1. 공.사를 아우르는 멀티플레이어 동아일보(2006, 5, 4)에 소개된, 삼성물산 사내 게시글
<상사맨이 갖춰야 할 10가지 자질> p. 32
① 외국인을 웃기고 울릴 수 있을 정도의 영어 구사 능력
② 중국어, 러시아어, 일본어 등 한 개 이상의 제 2 외국어
③ 기획 및 분석 능력(다른 조직의 장점을 정확히 분석하고 이를 새
롭게 엮어 내는 능력)
④ 정보력 (작은 정보 하나가 커다란 비즈니스 기회로 직결)
⑤ 미래 전망과 냉철한 판단력
⑥ 글로벌 매너 및 에티켓의 체화
⑦ 핵심 메시지를 논리적으로 정확하게 전달하는 프레젠테이션
기술
⑧ 파워포인트, 엑셀 등 각종 컴퓨터 프로그램 숙달
⑨ 도전 의식과 열정
⑩ 냉혹한 비즈니스 세계에서도 따뜻한 인간관계는 기본 덕목
2. 충성심 (Royalty) -상사가 바라는 부하의 덕목은 능력이나 실력이 아닌 인간성이다 그 인간성 중에서 정직과 착한 심성이 아닌, 충성과 충직을 바란다.
(p 43)
3. 상사 매니지먼트 (Boss management) -괴팍한 상사를 자기 아버지라 여기시오
- 권영설 ‘직장인을 위한 변명’ 추천
- 상사도 인간임을 이해할 것
- 완벽한 상사가 되어주길 기대하면, 오히려 실망하게 되고, 결국
관계를 망치게 됨을 기억할 것, 등 상사관리 10계명을 소개합니다
(p 87)
4. 하드 워크 (Hard Work)
-꼼꼼하고 심지어 편집광적으로 완벽하게 일할 것을 강조합니다.
-주도적으로 일하라
“다른 사람이 자신에게 일을 시키기를 수동적으로 기다리지 말고, 주도적으로 자신이 무엇을 해야 하는지 알아야 한다.그리고 그것들을 기획하고, 전력을 다해 완성시켜야 한다. 일을 대할 때 당신은 마치 엄마가 아이에게 하는 것처럼 전력을 다해 책임감과 사랑을 쏟아 붓고 끊임없이 노력해야 한다. 진실로 그렇게 한다면, 반드시 목표를 달성할 것이다.”
-구글 부회장 리카이푸의 말- P 101
5. 남다른 관점 (Unique Conception)
– 상사의 관점에서 바라보고, 일하자
6. 정보력 (Information Power)
<상사에게 정보를 서비스하는 15가지 방법 중> p 149
- 정보는 사람에게서 나온다.
- 부지런해야 좋은 정보를 얻을 수 있다.
- 당신의 정보가 상사의 성공에 도움이 되는지 반문해 보라
- 가끔은 상사 자신에 대한 세간의 평가를 정리해 보고하라.
- 상사의 중요 관심사에 대해 해박한 지식을 갖추라.
- 상사는 외롭다. 수준이 맞는 대화상대가 될 수 있도록 노력하라. - 좋은 책을 읽고 요약. 정리해 드려라.
- 유머를 준비해 드리는 것도 좋다.
- 상사에 관한 정보가 새지 않도록 보안에 힘써라.
- 때로는 상사를 칭찬하는 정보로, 상사를 신바람 나게 하라
7. 화술 (Verbal Communication) ① 비밀 유지
② 험담 금지
③ 편들기, 칭찬하기
작가 공지영은 배우자에게 바라는 것을 묻는 질문에 이렇게 대답했다고 한다.
“내가 잘못해도 내 편을 들어 줄 것.”
이 한마디가 잘 설명해 줍니다. 그리고 서양 속담 “바보도 칭찬하면 쓸모 있게 된다.”(Praise a fool, and you make him useful)
④ 직언에도 기술이 필요하다
<상사가 직언을 듣지 않는 이유>p 174
조직의 정상 자리를 차지하게 되면 모든 정보가 그에게 집중된다. 그 조직의 정보기구에서 면밀히 수집, 분석하여 올리는 고급정보는 말할 것도 없고, 이 사람 저 사람이 도처에서 물고 오는 이런 저런 이야기도 자연스레 집중되는 것이다. 이렇게 정보가 집중되면, 그때부터 자칫 자만에 빠지게 된다. ‘나는 다 알고 있다’는 자만이다. 이런 상태에서 부하가 모처럼 직언을 한다고 하자.
그 상사는 직언을 받아들이는 것이 아니라. “당신은 나무만 보고 숲을 못 본다.”, “그 정도는 자네가 말하지 않아도 다 알고 있다.”, “그게 그런 게 아냐!”, “쓸데 없는 소리!”, “문제가 그렇게 단순하지 않아”, “깊은 내막을 몰라서 그래”, “당신이 뭘 알아”, 식으로 깔아 뭉개게 된다. 그럼으로써 직언을 받아들이지 않게 된다. 심하면 직언하는 사람을 ‘불평분자’ 취급하여 아예 멀리해 버린다. 이때부터 주위에 아첨꾼이 몰려들게 되고 그 상사는 몰락의 길로 들어선다고 보아도 틀림 없다.
8. 굿 매너 (Good Manner)
- 언제, 어디서나 예절은 기본이다. 그리고 기본은 변하지
않는다.
- 아무도 지적하지 않는다고, 문제가 없는 것은 아니다.
- 겸손, 친절은 매너의 다른 이름이다.
9. 감정 컨트롤 (Emotion Control)
<어느 직장인의 기도 중에서> p 201
"매일 아침 기대와 설렘을 안고 하루를 시작할 수 있게 하소서.
항상 미소를 잃지 않게 하시어 나로 인하여 남들이 얼굴을 찡그리지 않게 하소서.
상사와 선배를 존경하고 아울러 동료와 후배를 사랑할 수 있게 하시고, 아부와 질시를, 교만과 비굴함을 멀리하게 하소서.
작은 일에도 감동할 수 있는 순수함과 큰일에도 두려워하지 않는 대범함을 지니게 하시고, 적극적이고 치밀하면서도 다정다감한 사람이 되게 하소서.
자기의 실수를 솔직히 시인할 수 있는 용기와 남의 허물을 따뜻이 감싸줄 수 있는 포용력과 고난을 끈기 있게 참을 수 있는 인내를 더욱 길러 주옵소서.”
10. 인간관계 (Human Network)
<인간관계의 중요성 설문조사 결과> p 230
① SERI CEO 설문조사
*오늘의 내가 있기까지 가장 힘이 되어준 습관을 사자성어로
-> 순망치한
*CEO의 최고덕목은 무어라 생각하는가? -> 대인지능
(personal Intelligence)
② 채용정보 ‘사람인’ 성공하기 위해 필요한 지수는 ?
-> NQ (Network Quotient) 공존지수
